こんにちは。
諦めたくない夢を追いかける人を
応援するメンタルトレーナーのトムやんです。
今回は個別セッションを受けるメリット
というテーマでお話しします。
1人1人と向き合える
今回はセッション関係の内容でお話しします。
個別セッションを受けることによって
お客様と深い絆を作れるようになります。
個別セッションであれば
お客様がわからないことに対して丁寧に対応して、
時間をかけて解決することができます。
一方、学校の授業のような集団セッションでは
1人1人と向き合う時間もありませんし、
大勢の方を相手にしているため
全く相手にされない方もでてきます。
特になかなか自分から疑問点を聞きに
行けない方にしてみれば苦痛なのです。
集団でのセッションはビデオの授業や
オンラインでの授業といったこちらから
一方的にしゃべるだけで終わらせることができます。
そのため、参加者すべての受講者がきちんと
理解できているかどうかを確認することができません。
集団セッションは一方的に
話しているだけですので
受講者は居眠りしたり、
勝手に席を立ってウロウロしたり、
最悪の場合、余計な私語をする方々もでてきます。
もちろん、学校の授業のように
受講生を指名して答えさせることもできますが、
すべての受講生を指名して理解度を
確認する時間はありません。
たとえ問題の理解度を確認するために
受講生を指名して答えさせても、
もしかしたら別の問題がわからないのかもしれません。
以上が集団セッションのデメリットになります。
集団セッションでは個別セッションよりも
１人１人に向き合うためには
莫大な時間を費やしてしまいます。
ですので、私は個別セッションの
スタイルを取っています。
お客様のニーズに合わせられる
個別セッションであればお客様の理解度に応じて
進行内容を変えることができます。
お客様が途中でこの内容を深く知りたいと思えば
知りたい内容をより深掘りすることができます。
つまり、お客様が納得いくまで疑問点と
向き合って解決していくことができます。
一方、集団セッションになりますと
予め決められたカリキュラム通りに
進めていくことになり、
途中でお客様が疑問に思ったことが生じても
無視して先に進めていってしまいます。
集団セッションの場合、時間が決まっているため
1人1人に合わせてサービスを
提供することができません。
そのため、予め録音、録画していた
一方的に話すだけのセッションが可能なのです。
集団セッションで1人1人のニーズに合わせて
サービスを提供すると進行が遅くなってしまうため
莫大な時間がかかってしまいます。
そのため、集団セッションではセッションについて
いけない落ちこぼれが出てきてしまいます。
落ちこぼれは当然セッションが
面白くないと感じてしまい、
セッションを受講するのをやめてしまいます。
私自身、集団相手の仕事は苦手で
個別の方が1人1人と向き合えるので
1人1人に合ったサービスを
提供したいと考えております。
集団セッションでは受講生の中に本気で受けたいと
思っている方もいれば軽い気持ちの方もいます。
本気でセッションを受けたいと思っている方だけに
サービスを提供したいと考えているので
個別セッションにしております。
集団よりも質のいいサービスが提供可能
集団セッションの場合、
サービスの質は低くなってしまいます。
集団セッションをやっている予備校や起業塾などでも
個別セッションを実施しているところはありますが、
別料金なので金銭的にも負担が大きくなります。
集団セッションでは個別への返答が難しく、
返答に時間がかかってしまいます。
一方、個別セッションであれば返答にかかる時間は
集団セッションよりも早く返答が来ます。
そして、お客様に適した回答を出せるため、
お客様にとって納得できる回答になります。
ですので、お客様も質問しやすいので
困ったら気軽に質問することができます。
もちろん、お互いの信頼関係が
できていることが前提になります。
個別セッションは集団セッションよりも
価格は高めですが、
その理由は質の高いサービスが提供できるからです。
個別セッションであれば
1人1人に質の高いサービスができるため、
個人の進捗状況に合わせてカリキュラムを
作り直すことができます。
そして、個別セッションの方が
お客様との距離が近くなるため
信頼関係がきちんとできていなければ
お客様から信頼されることはありません。
時には厳しく、時には優しくお客様に接していき、
お客様を成功に導かせることが使命です。
ですのでこの方は信用できないと思われれば
個別セッションの契約が取れることはありません。
また、信頼関係がなければ厳しいアドバイスも
受け入れてもらえません。
ですので、個別セッションはお客様との
信頼関係が重要になります。
お客様から信頼されたら全力で
期待に応えていきましょう。
まとめ
今回は個別セッションについて紹介してきました。
私自身も集団でのセッションが苦手で
個別セッションの方を好んでいます。
私も内気な性格でして、
子どもの頃はなかなか疑問点を先生に
聞きに行くことができませんでした。
個別セッションであれば早くお客様の
疑問点を解決出来るため
上達のスピードが集団でのセッションよりも早いのです。
過去に私もキックボクシングやランニングでは
個別セッションを受けていました。
個別セッションを受けることによって
他の方との差をつけることができて結果を出せました。
もし、私が個別セッションを受けていなければ
今日メンタルトレーナーとして活動していないでしょう。
本気で夢を叶えたいと思っている方には
個別セッションがおすすめです。
個別セッションであればやる気がない方に
やる気を搾取されることはありませんし、
疑問点があれば納得いくまで解決策を
一緒に考えていくことができます。
私も本気で夢を叶えたいと思っている方を
心からサポートしたいと思っています。
本気で夢を叶えたいと思っている方は
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今回も最後まで読んでいただき
誠にありがとうございました。
良い記事だったので投げ銭する
