こんにちは。
諦めたくない夢を追いかける人を応援するメンタルトレーナーのトムやんです。
今回は謝ってばかりいる方は自分に自信がないため嫌われていくというテーマでお話しします。
過剰な謝罪をやめる
何かある度に謝罪をしている方はビジネスにおいて得することはなく、むしろ損ばかりすることになります。
なぜなら、謝罪をすることで問題解決になるどころかむしろ問題がさらに悪化してしまうこともあるからです。
特にこちらがが悪くないにもかかわらず、相手の方が怒る度に謝罪をしていては相手の方に見下されてしまいます。
本当は相手の方に非があるにもかかわらず、こちらが謝罪をすることで問題の本質を誤魔化してしまうのです。
問題の本質から目をそらして誤魔化してしまえば同じ問題が発生するのは当然で、ますます事態は悪化していきます。
ですので、何かトラブルが発生する度に謝罪するという思考パターンをやめない限り、事態はますます悪化していくだけです。
大事なことはトラブルが発生する度に謝罪するのではなく、本当にこちらが悪いと認めたときだけ謝罪をすることです。
本当にこちらが悪いと思えれば同じミスをしないように対策を立てやすくなり、こちらに非が無いことまで謝罪しなくなります。
また、スポーツなどでアドバイスをもらっても「すみません。」と謝罪することなく「ありがとうございます。」と感謝の気持ちを伝えることです。
「すみません。」と謝罪されてしまっては指導者側も指導する気がなくなってしまい、自分の成長につながりません。
これに対して、「ありがとうございます。」と感謝の気持ちを伝えれば指導者側も指導する気が上がりこちらの成長につながっていくのです。
何かと謝罪するクセが無くなっていくだけで自分のメンタル面だけでなく他人との関係も良好な関係になっていきます。
謝罪ばかりしていると悪い印象を与える
簡単に「申し訳ございません。」を口にしている方は謝罪をすることで問題の本質と向き合おうとしないで逃げているのです。
なぜなら、こちらから謝罪すればいいんだろという思考であるため、同じミスを起こりやすくしているのです。
問題の本質と向き合わなければ問題が改善されることがないため同じ問題が発生してまた謝罪することになります。
また謝罪ばかりしていますと相手の方からの印象が悪くなっていくばかりになり、トラブルが発生する度に何か悪いことがある度に犯人扱いされてしまいます。
ですので、安易に謝罪をして問題を解決するという発想では根本的な問題解決になっていませんので、問題の本質と向き合わなくては解決できません。
また、すぐに謝罪する方は自分に対する自信の無さからも来ているため相手の方から上から目線で見られてしまいます。
問題を解決できない自分に対する自信の無さから謝罪することもやめていかなくてはますます事態は悪化していきます。
しかも、問題の本質に目を向けたくない、誠意を持って対処したくないという願望も自分に対する自信の無さから来ています。
聞かれたことに対して自信がないのであれば適当な回答をしてその場しのぎをするのではなく、きちんと確認してから回答すればいいのです。
相手の方から「そんなこともわからないのか。」と馬鹿にしてくる発言をされても気にすることなく確認してから回答するのです。
自分で問題解決に向けて逃げることなく解決していくようにすれば結果として相手の方を怒らせてもきちんと説明できるため、馬鹿にされることはありません。
ですので、すぐに謝罪するのではなく、なぜ相手の方が怒っているのかという原因を探っていき、適当な回答をしないできちんと確認してから回答しましょう。
私が体験した謝ってばかりの方
私の行きつけのスーパーにはいつも「申し訳ございません。」と口にしている店員がいまして、何もしていないのに私が悪いことをした気分になります。
1人しか待っていないレジで並んで会計を待っているだけで「申し訳ございません。」と言われると並んで悪い気がしてしまいます。
しかもわずか5分も待っていないのに「お待たせして申し訳ございません。」と言われても罪悪感を持ってしまいます。
こんな簡単に謝罪するとこの店員は自信がないから馬鹿にしてやろうと思っている方が出てきてもおかしくありません。
また、何かと電話で「申し訳ございません。」が多いビジネスマンも自信がないのは遠くから見ても明らかです。
「申し訳ございません。」が多いビジネスマンほど同じミスを何度も繰り返して上司に毎回怒鳴れているのです。
しかも、当の本人もまた苦情に対する原因を調べて向き合おうとすることなく、適当な回答をしてその場しのぎをしています。
もちろん顔つきも自信がなさそうな雰囲気を出しているため、悪いことばかり自分から引き寄せているんだなと思って見ています。
こんな偉そうなことを述べている私もかつては自分に自信がなかったので、他人から馬鹿にされやすいタイプでした。
悪いことばかり続いて仕事を無くしてメンタルトレーニングをやっていくうちにある時ふともしかしたら、自信がない雰囲気を出しているから馬鹿にされやすいのではと思っていました。
本当に自信がないのなら時間をもらって確認してから回答すればいいのですし、どうしてもやりたくないなら引き受けないで断ってもいいのではと思うようになりました。
どうしてもできないのであれば「ごめんなさい。」と謝罪した方が事態を悪化させることなく終わらせられるのです。
まとめ
簡単に謝罪してしまう方はとにかく自分に自信がなく、自信の無さから過剰な謝罪をしてしまうのです。
しかも、トラブルが発生した原因と向き合おうとすることなく、逃げるための手段として簡単に謝罪するのです。
簡単に謝罪してしまいますと問題が発生した原因を探ろうとしないため、相手の方から関わりたくないと宣言されて嫌われていくのです。
相手の方との関係を悪化させないためにも明らかにに無理だと思えること以外は簡単に謝罪して逃げないようにするのです。
こちらに非がある時だけ謝罪した方が相手の方から見下されることもなく、罪悪感を持たれることもありません。
こちらに非があって謝罪をすることになったとしても問題の本質から逃げないように、自分への自信の無さを出さないようにしましょう。
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今回も最後まで読んでいただき誠にありがとうございました。
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